header bestkv
квартиры ■ дома ■ коттеджи
+38 (066) 780-1222

Вопросы/Ответы - FAQ

Задать вопрос
1. После того как вы внесли бронь вы соглашаетесь с тем что владелец бронирует для Вас квартиру/дом именно на тот срок, который Вы указали, при необходимости перенести дату приезда на сутки и более Вы обязаны предупредить нас об этом изменении, если это возможно мы постараемся, удовлетворить Ваши интересы, если же нет, бронь не возвращается, и Вам придётся заново бронировать квартиру/дом. Возможно даже другую, если в выбранной Вами квартире или доме кто-то забронировал её на те даты которые Вам необходимы.
2. Если Вы не приезжаете в оговоренное время, предоплата не возвращается.
3. Если Вы уезжаете ранее оговоренного времени, предоплата не может быть возращена.

* При получении предоплаты владелец квартиры/дома отказывается принимать бронь на выбранные Вами числа от других клиентов, и если Вы передумаете приезжать, либо у Вас поменяются планы, включая форс мажорные обстоятельства, эта сумма останется владельцу в качестве так называемой материальной компенсации убытков которые понес владелец.

При посуточной аренде квартиры если, вы находитесь в городе Одессе, и у Вас есть возможность посмотреть квартиру, не всегда это получиться сделать. Предположим, что в квартире или в доме выбранной Вами проживает клиент. Маловероятно что ему понравится идея, составлять график под Вас чтобы вы смогли увидеть объект, в котором он в данный момент проживает. Вам бы захотелось показать квартиру при определенных планах?

Существует один способ - довериться нам и посмотреть по фотографиям. Фотографии на нашем сайте делаются максимально достоверно, мы стараемся преподнести атмосферу именно такой, какую вы увидите при приезде. Даже если фотографии сделаны на зеркальный фотоаппарат, делается это для того, чтобы показать преимущества квартиры максимально достоверно, а не для того чтобы скрыть недостатки и изъяны квартиры.

*когда это возможно, мы всегда идем навстречу нашим клиентам. Поэтому, если Вы хотите организовать предварительный просмотр приглянувшейся квартиры, и квартира свободна, это возможно сделать по предварительной договоренности с нами и владельцем квартиры.

Под понятием жильцов подразумевается: количество людей, маленькие детки, животные. Вам необходимо полностью продумать кто с Вами будет жить, указав состав делегации. Так как некоторые моменты могут быть для владельцев принципиальными и если Вы их не оговорили заранее аренда жилья как собственно и деньги оставленные в качестве брони не будут вам предоставлены.

1. Если за период проживания произошли поломки аппаратуры и бытовых приборов в квартире, и другие важные моменты, необходимо как можно скорее сообщить владельцу квартиры о поломке.
2. Самое главное правило во время проживания в квартирах или домах, предоставленных Вам, придерживаться общеизвестных правил поведения в обществе, не шуметь и не включать громко музыку после 22:00, соблюдать чистоту в квартире/доме, не ухудшать техническое и санитарное состояние объекта.

Внести бронь Вы можете 3-мя предложенными способами, также для Вашего удобства у Вас есть возможность воспользоваться любым другим способом каким захотите.

1. Внести предоплату с помощью карточки Visa/MasterCard через платёжные системы.
2. При личной встрече передать нас деньги за бронирование квартиры или дома.
3. Через Western Union систему.

Все владельцы стараются пользоваться правилами установленными в гостиничном бизнесе:
1. Заселение происходит не раньше чем в 13:00.
2. Выселение происходит не позднее чем в 12:00.
3. Тарификация заселения и выселения ранее либо позднее этого времени согласовывается отдельно.
4. 12:00 - 13:00 осуществляется уборка.

*Данные правила являются исключительно приоритетными, однако мы с удовольствием идем на встречу нашим гостям, и подстроимся под Вас при предварительной договоренности.

Цена на ценнике квартир и домов указана при аренде от 3-х суток.

Если количество суток будет больше, то окончательная цена будет ниже, если же наоборот Вам необходимо заехать на сутки или двое - цена будет Выше первоначально предложенной.

*Если Вы заезжаете на сутки, это менее выгодно владельцам квартир и домов, т.к. стирка и уборка будет такой же как при аренде на 3-е суток, а вырученные деньги в разы меньше. Однако часто бывает что стоимость остается такой, как на ценнике, даже при посуточной аренде на сутки.

Вы можете не вносить бронь, это не есть обязательное правило для аренды жилья.

Однако гарантию на то что квартира или дом будет свободен мы дать не можем, в случае если мы откажем другим клиентам в Вашу пользу на Ваши числа, владельцы жилья рискуют остаться без денег. Причем риск у них выше чем у Вас.

Естественно если владельцу позвонят другие клиенты и предложат выгоднее условия, в случае не получения брони от Вас, как правило хозяева в таких случаях долго не думают. Выбор за Вами.

Варианты решений в случае того, если жильё по приезду Вас не устраивает.

1. Решаемые проблемы.
Если по приезду вы обнаружили неисправности или же недоработки, некачественную уборку, неработающую технику и т.д. Вы можете обратиться напрямую к владельцу, дабы непосредственно владелец решил этот вопрос. При заезде с нашей стороны мы просим и владельцев и гостей заключать договор аренды. В случае наличия договора аренды вы можете расторгнуть его.

Если же вы обнаружили проблему по приезду и перед заключением договора, вы имеете право оплатить часть суммы, а остальную часть суммы выплатить после того, как проблема будет решена.

Если же вы рассчитались полностью и не заключили договор, все моменты остаются на усмотрение сторон и скрепляются исключительно порядочностью и честностью арендатора и арендодателя.

2. Нерешаемые проблемы.
Жильё вас не устраивает по причине того, что вы представляли себе другую картину, либо месторасположение вас не устроило. В этом случае вся ответственность за это лежит на Вас (вы имеете возможность посмотреть местность по фотографиям пользователей в интернете, коих очень много, мы и владельцы заинтересованы чтобы информация была максимально точно представлена, однако интернет не позволяет в полной мере и точности передать атмосферу и каждую мелочь. Залог в таком случае не возвращается. Исключение составляет то что фотографии или информация в объявлении не соответствует действительности. В таком случае мы несем ответственность за эти недоразумения.

3. Если вы приняли объект недвижимости, то вся ответственность сторон лежит в плоскости договора, заключенного между гостем и хозяином.

1. Залог является необходимым условием бронирования квартир и домов в посуточную аренду и дается под расписку.
2. Залог как правило равняется стоимости проживания одних суток в выбранной Вами квартире.
3. В случае если срок проживания составляет более 5-ти дней, залог может быть увеличен.
4. Сумма залога сообщается Вам заранее перед внесением брони за квартиру в письменной либо устной форме.
5. Залог возвращается при сдаче квартиры в надлежащем состоянии, в случае отсутствия умышленных либо неумышленных, явных повреждений квартиры и имущества находящегося в квартире.

* Залог служит владельцам квартиры как материальная страховка в случае если имущество квартиры либо сама квартира были повреждены, и дисциплинируют арендаторов бережно относиться к снимаемой ими квартире. Случаи не возврата брони очень редки, а если и были прецеденты, жильцы сами осознавали тот факт что имущество повреждено ими. (Например в 2012 году, в дорогой квартире люди решили поиграть в волейбол пультом от телевизора, случайно попав в телевизор, телевизор удалось отремонтировать, но это стоило денег.)

1. Мы не предлагаем бронь жилой недвижимости при посуточной аренде, число суток в которой меньше 3-х.
2. Забронировать квартиру при аренде меньше 3-х суток можно двумя способами:
Сообщить нам за 2-е суток до приезда о том что Вам требуется квартира. В 90% случаев мы найдем подходящий Вам вариант.
Либо забронировать за трое суток, независимо от количества дней которое Вы собираетесь провести в Одессе.
3. Бронь больше 5-ти суток разрешается производить за 3 недели до предполагаемого визита.
4. Бронь больше 7-и суток разрешается производить за 6 недель до предполагаемого визита.
5. Бронь более 14-ти суток возможно совершать заранее за 3 месяца до предполагаемого визита.
6. Бронь при посуточной аренде на 3-е суток составляет стоимости 1,5 суток проживания.
7. Бронь при посуточной аренде на 7-ь суток совершается в денежном эквиваленте 2-х суток проживания.
8. Бронь при посуточной аренде на 7-ь и больше суток составляет стоимости проживания от 2-х до 5-ти суток.